Ngày 3/1/2013, lãnh đạo Quận ủy – UBND quận 1 tiếp đoàn lãnh đạo huyện Phú Ninh – tỉnh Quảng Nam đến trụ sở UBND quận nghiên cứu, học tập kinh nghiệm cải cách hành chính nhằm tạo môi trường làm việc thân thiện và điều kiện tốt nhất phục vụ nhân dân. Lãnh đạo quận 1 giới thiệu các mô hình ứng dụng công nghệ thông tin tại quận được nhân dân, lãnh đạo TP.HCM và báo chí đánh giá cao như: mô hình khảo sát ý kiến người dân góp ý cán bộ công chức khi tiếp dân với thao tác đơn giản, không tốn nhiều thời gian, trực quan dễ hiểu, dễ sử dụng. Chương trình thư xin lỗi do chủ tịch UBND quận ký khi chậm giải quyết hồ sơ của công dân và doanh nghiệp trên 4 lĩnh vực: tài nguyên môi trường, quản lý đô thị, kinh tế, lao động thương binh xã hội đã được triển khai mô hình đến các quận, huyện, sở ngành của TP.HCM. Mô hình tư vấn và giải thích hồ sơ hành chính đối với các trường hợp người dân, tổ chức thắc mắc về kết quả giải quyết hoặc hồ sơ bị từ chối giải quyết. Hỗ trợ nhận và hoàn trả hồ sơ tại nhà đối với một số trường hợp đặc biệt. Mô hình ứng dụng tin nhắn SMS đăng ký xếp hàng tự động tránh việc phải chờ đến lượt giải quyết hồ sơ, tin nhắn SMS thông báo kết quả giải quyết hồ sơ hành chính, tin nhắn SMS thư mời họp của UBND quận.
 |
Lãnh đạo quận 1 trao đổi kinh nghiệm cải cách hành chính với đoàn lãnh đạo huyện Phú Ninh về công nghệ thông tin là công cụ đắc lực phục vụ cải cách hành chính, các dịch vụ qua mạng internet, cơ chế kiểm soát của lãnh đạo, đào tạo con người, cơ chế giám sát của nhân dân thông qua tổ giám sát của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, tổ chức các chuyến đi về nguồn, hội thi cảnh sát khu vực thân thiện, hội thi cán bộ công chức thân thiện để nâng cao nhận thức phục vụ nhân dân, có hình thức khen thưởng cho cán bộ công chức tiêu biểu…
